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寻求帮助处理和12BET公司之间事宜

niujjj 发表在 投诉 于 2021-5-27 00:54 |显示全部楼层
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本帖最后由 niujjj 于 2021-5-27 01:02 编辑

大概情况:3月初在12BET注册,冲值了一次,金额5百多元,后来一直在里面投CBA的比赛,中途提现了4000.5月10号,12BET以随机抽查账户为由,封了我的号,里面4万余元冻结了.5月19日12BET电话客服来电,通知我账户存在违规, 将永久封存.当即我通过来电客服,在线客户,官方邮箱三个渠道,向他们提出要求,将正式的封号通知,以及认定我违规的依据或证据,发送到我的邮箱, 5月19日到5月26日,我又多次向他们索要封号通知及证据,均未得到有效回复.
       从5月10日到今天,长达半个月时间,我一直与12BET通过在线客服,发邮件的方式沟通账户的情况,找在线客服吧,回答基本就是:耐心等待,有事发邮件. 哪我在与客服沟通的同时,也发邮件吧,半个月时间,一共我只收到了两封邮件,一封是5月10号的通知,内容是:系统随机抽查账户,账户封锁.第二封是5月20日,内容是:来信已经收到,有任何消息,会再以邮件方式通知我.  所以说,这长达半个月的沟通实际上是无效的,12BET就是一个字,拖,也不跟你做什么解释,基本上你问在线客服任何问题,得到的解答都是:耐心等待消息,有事发邮件.我不知道这是他们一惯的拖延作法,还是在线客服被训练成了机器人,不回答问题的
      其实12BET无任何拖延的理由.  5月19日即然认定了我违规,哪么,他们肯定是有证据了,可以马上给我, 因为证据与认定违规是因果关系,证据是因,认定是果.先有证据,后有认定. ...难道是先认定了我违规,再去找证据?找到现在还没找到,哪就继续找?一直找下去?找到为止?还可以这样操作?   为什么这么多天,不把证据发给我呢,连个正式的封号通知都不发到我的邮箱(是电话告知我永久封号),只能说明12BET根本就没有证据认定我违规.
      今天还一个奇葩事,在我编辑这篇文章的间隙,我同时用QQ邮箱与163邮箱给12BET发邮件,163的发送成功,QQ邮箱发复发都被退回,有可能是被12BET拉黑了吧,后面,12BET通过163回复我(这是迄今为止,12BET给我发的第三封邮件).内容是:163邮箱不是我的注册邮箱,不受理我的要求.也不想想,我收到的第二封12BET的邮件,正是5月20发到我的163邮箱的.前言不对后语,前后作法不一致也是12BET客服人员的特色吧(至少三次,无关紧要懒得罗列了),把我注册邮箱拉黑,也就收不到我注册邮箱的邮件,这也能成下一阶断你们不受理我要求的理由?
     另外,我再说下封号前几天的投注,不知道这与我号被封是否有关联.5月8日至5月10日,我在12BET上投注中国全运会U22男篮的比赛,这个比赛虽说叫U22,实际上只上1个22岁以下球员就可以,可以有4个超龄球员.
     第一个比赛日,5月8日下午, 12BET首先开出U22广东VS黑龙江,U22辽宁VS澳门的比赛盘口
U22广东VS黑龙江,初盘广东-20多分, 广东CBA冠军班底,  黑龙江没有一名CBA球员,比分135比53,广东大胜黑龙江82分,  12BET开出的初盘偏出赛果50多分
U22辽宁VS澳门,初盘辽宁-7.5分,大小分,辽宁80分上下, 辽宁CBA亚军班底+周琦,澳门为2018CUBA西南赛区四强队的班底,,最终比分127比44,12BET开出的初盘偏出赛果70多分,大小分偏出50分左右
这两场比赛,可能是买让分的人比较多,让分我没能追进去,转而买了辽宁的大分,总分81,83这种
     第二个比赛日,5月9日,U22澳门V湖南,澳门CUBA班底,湖南为2018CUBA西南赛区冠军级别为班底,但这次核心缺阵,初盘湖南-48.5,最终比分,澳门83比71赢下12分,12BET开出的初盘偏出赛果60分,我追了一点澳门+48.5
     第三个比赛日,5月10号,U22澳门VS山东,初盘大概是山东-10多分,记不太清楚了,山东球员为CBA四强班底,最终比分119比52,山东赢67分,12BET开出的初盘偏出赛果50分左右, 这场我追了三单山东让分,分别25.29.34分左右,第三天可能是因为投注的人更多,10多分的让分追不进去.
     我之所以把这些比赛详细地列出来,是因为5月10日,山东与澳门比赛结束后,我的三单山东让分的投注,被作废了,理由是非正常投注,结合这三天27场比赛的开盘看,有三分之一到半数的比赛.12BET盘口开偏超出20分,所以山东澳门这个盘口开得太正常了,完全是他们操盘部门水平的体现.后面的让分走势也正常.难道要以技术故障或什么为理由,作废投注...连续三天开出这样的盘口得不到纠正,风控部门,内核部门的水平,也得打个问号.
     这三单投注被废后,想到这个12BET的开盘水平,风控水平.以及不规范之处,例如:取消单注,至少得发个邮件给我吧.至少得注明理由吧.都没有,我随即发起8000元的提现,钱没到账,到晚间,账号被封. 对于封号的真实原因,至今不明,也许只有12BET清楚.
为不偏离主题,吐槽的事,有机会再专题讲述吧.
      
     
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niujjj 发表于 2021-5-27 01:28 |显示全部楼层
图片上传有点问题.上是传不上来
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niujjj 发表于 2021-5-27 01:51 |显示全部楼层
不知道是不是浏览器的原因,我上传不了图片,上传了但是都不显示. 也不能向专员发送消息,如有违反版规,请见谅.明天再找具体原因,
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HIBETNO.2 发表于 2021-5-27 08:13 |显示全部楼层
请将账号私信给我,感谢配合

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niujjj  已经发送了,请查收。。。  发表于 2021-5-27 10:20
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niujjj 发表于 2021-5-27 08:15 |显示全部楼层
看看这次能否发送图片成功,短信已经发至投诉专员,请查看

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niujjj 发表于 2021-5-27 08:17 |显示全部楼层
HIBETNO.2 发表于 2021-5-27 08:13
请将账号私信给我,感谢配合

是这样发私信吗,找不到地方
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hb188820 发表于 2021-5-30 19:47 |显示全部楼层
中途为啥不全部提款.然后再次充值呢.等待论坛处理吧.相信会出款成功
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niujjj 发表于 2021-5-30 22:18 |显示全部楼层
hb188820 发表于 2021-5-30 19:47
中途为啥不全部提款.然后再次充值呢.等待论坛处理吧.相信会出款成功

还是大意了,以往在持马恩岛,直布罗陀牌照的公司上玩,也有碰到审核,但都是传了资料,就让取钱. 这菲律宾的牌照是不是不靠谱?
也没想到这公司不按规则来,不讲道理,  居然以随机抽查为名,先封号(5月10号),  过了9天才给我说封号的理由(只说违规没说具体的),   时间过去20天,到现在还没给我讲到底怎么违规了,问客服就让我等,你要有事就发官方邮箱.而且邮箱好像也被拉黑了,最近通过QQ邮箱发过去的邮件都退回了.
这种先封号,再找理由,再找证据,的做法要怎么评判?
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niujjj 发表于 2021-5-30 22:25 |显示全部楼层
@:12BET的客服代表,  要不出来走两步,看我上面说的是否属实. 我的账号已经私发给你了.  也请你解释一下,我哪里违规了.
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niujjj 发表于 2021-6-1 18:40 |显示全部楼层
我看别的板块一天几百上千条回贴,  而这个板块经常一天下来,一条回复都没有
大家的利益在受到菠菜公司侵害时,一定在投诉,揭发, 有可能损失追不回来.但是, 不去投诉,不去揭发, 菠菜只会更加大胆,更加为所欲为,更加胆大妄为,变本加利地侵害你的利益.  哪怕你换个地方玩,利益还是会受到侵害.
[发帖际遇]: niujjj 乐于助人,奖励 3 奖励积分. 幸运榜 / 衰神榜
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